۱. قوانین کلاسهای گروهی
• کلاسهای گروهی با حداقل تعداد تعیینشده توسط آموزشگاه تشکیل میشوند.در صورت به حدنصاب نرسیدن، آموزشگاه مجاز به ادغام، تغییر زمان یا لغو کلاس خواهد بود.
• برنامه کلاسها توسط آموزشگاه تعیین میشود و امکان تغییر روز یا ساعت کلاس به درخواست زبانآموز وجود ندارد.
• کلاسها بهصورت هیبریدی (حضوری و آنلاین) برگزار میشوند.
• تقویم آموزشی و زمانبندی جلسات در ابتدای ترم اعلام میگردد و آموزشگاه به جز در شرایط اضطراری اعم از جنگ، بیماری فراگیر و موارد مشابه ، متعهد به برگزاری منظم کلاس ها مطابق برنامه اعلام شده میباشد.
• کلاسها در تعطیلات رسمی برگزار نخواهند شد، مگر در مواردی که از قبل اطلاعرسانی شود. آموزشگاه موظف است اطلاع رسانی های مربوط به تغییرات کلاس و برنامه های آموزشی را در زمان مناسب انجام دهد.
• حضور منظم و بهموقع در کلاس الزامی است.
• هر زبانآموز در طول ترم مجاز به ۲ جلسه غیبت میباشد.در صورت اطلاع قبلی، حداکثر برای ۲ جلسه امکان استفاده از محتوای آفلاین یا شرکت آنلاین فراهم خواهد شد.اطلاع غیبت باید پیش از شروع کلاس انجام شود.
• تأخیر بیش از ۲۰ دقیقه بهمنزله غیبت محسوب میشود.
• مسئولیت پیگیری مطالب جلسات غیبتخورده بر عهده زبانآموز است.
• در صورت غیبت یا تأخیر بیش از حد، آموزشگاه میتواند از ادامه حضور زبانآموز در کلاس جلوگیری نماید.در صورت غیبت مدرس یا بروز مشکل از سمت آموزشگاه جلسه مربوطه در زمان مناسب جبران خواهد شد.
• انجام تمرینها و تکالیف تعیینشده الزامی است.
• ارتقاء به سطح بالاتر منوط به کسب حداقل نمره ۷۵ از ۱۰۰ در آزمون پایانترم میباشد.
• در صورت عدم کسب نمره قبولی، زبانآموز موظف به تکرار سطح خواهد بود.(سوالات آزمون کاملا استاندارد و بر اساس مطالب تدریس شده خواهد بود.)
• زمان آزمونها توسط آموزشگاه تعیین شده و قابل تغییر نمیباشد.
• عدم حضور در آزمون بدون هماهنگی قبلی بهمنزله انصراف از آزمون خواهد بود.
• فاصله بین پایان یک ترم و شروع ترم جدید مطابق برنامه آموزشی آموزشگاه تعیین میشود.
۲. قوانین کلاسهای خصوصی
• کلاسهای خصوصی بهصورت پکیجهای ۱۰ جلسهای ثبتنام و شارژ میشوند.در صورت ثبتنام پکیج ۲۰ جلسهای، زبانآموز شامل ۱۰٪ تخفیف خواهد شد.
• شهریه کلاسهای خصوصی باید پیش از شروع جلسات تسویه گردد.
• جلسات رزروشده قابل انتقال به شخص دیگر نیستند.
• زمان و روز کلاس خصوصی با هماهنگی آموزشگاه تعیین میشود.
• هرگونه لغو، جابهجایی یا هماهنگی کلاسها باید صرفاً از طریق آموزشگاه انجام شود.اساتید و زبانآموزان مجاز به هماهنگی مستقیم یا تغییر برنامه کلاس بهصورت شخصی نمیباشند.
• در هر پکیج ۱۰ جلسهای، تنها ۱ جلسه غیبت با امکان جابهجایی پذیرفته میشود و در صورت اطلاع حداقل ۲۴ ساعت قبل به آموزشگاه امکانپذیر خواهد بود.این مورد شامل حال زبان آموز و همچنین استاد خواهد بود.در صورت عدم اطلاع بهموقع، جلسه برگزارشده محسوب میشود و قابل جبران نخواهد بود.
• تأخیر زبانآموز باعث افزایش زمان کلاس نخواهد شد.
• در صورت تأخیر بیش از ۲۰ دقیقه بدون اطلاع، جلسه برگزارشده محسوب میشود.
۳. قوانین کلاسهای حضوری
• رعایت نظم، احترام متقابل و شئونات آموزشی الزامی است.
• استفاده از تلفن همراه هنگام کلاس فقط با اجازه مدرس مجاز میباشد.
• ورود و خروج منظم در ساعات تعیینشده انجام شود.
• مسئولیت نگهداری از وسایل شخصی بر عهده زبانآموز میباشد.
· آموزشگاه تلاش مینماید محیطی منظم، محترمانه و ایمن برای تمامی زبان آموزان فراهم کند.
• حضور همراه در کلاس بدون هماهنگی قبلی مجاز نیست.
• رعایت پوشش و رفتار مناسب در محیط آموزشی الزامی است.
۴. قوانین کلاسهای آنلاین
• حضور بهموقع و فعال در کلاس آنلاین الزامی است.
• فراهم بودن اینترنت و تجهیزات لازم برای شرکت در کلاس بر عهده زبانآموز میباشد.
• لینک و اطلاعات ورود به کلاس فقط در اختیار زبانآموز ثبتنامشده قرار میگیرد.
• ضبط، انتشار یا اشتراکگذاری محتوای کلاس بدون اجازه آموزشگاه و مدرس ممنوع است.
• رعایت نظم و احترام در فضای آنلاین همانند کلاس حضوری الزامی است.
• در صورت بروز مشکلات فنی عمومی، آموزشگاه درباره جبران یا تغییر زمان کلاس تصمیمگیری خواهد کرد.
۵. قوانین مالی
• ثبتنام تنها پس از پرداخت شهریه قطعی خواهد شد.
• در صورت انصراف پیش از شروع ترم، 30% شهریه پرداخت شده بهعنوان هزینه اداری کسر خواهد شد.
• پس از شروع کلاس، حتی در صورت عدم حضور زبانآموز، شهریه قابل بازگشت نخواهد بود.
• تخفیفها و شرایط ویژه قابل انتقال به سایر افراد یا ترمها نیستند.
۶. شرایط اضطراری و فورسماژور
در شرایط خارج از کنترل آموزشگاه از جمله: جنگ و شرایط بحرانی ، آلودگی شدید هوا ، قطعی اینترنت ، اختلالات سراسری ، حوادث طبیعی ، قطعی برق ، بیماری های فراگیر ، تعطیلیهای رسمی یا دستورات مراجع ذیصلاح آموزشگاه مجاز است نسبت به تغییر زمان کلاسها، برگزاری آنلاین، تعویق یا جابهجایی جلسات اقدام نماید.
اطلاعرسانی از طریق واتساپ، بله، تماس یا پیامک انجام خواهد شد.
۷. اطلاعرسانی و ارتباطات
• تمامی اطلاعرسانیهای مربوط به کلاسها از طریق واتساپ، بله، تماس تلفنی یا پیامک انجام میشود.
• زبانآموز موظف است اطلاعات تماس خود را بهروز نگه دارد.
۸. قوانین انضباطی
• رعایت احترام متقابل میان زبانآموزان، اساتید و کارکنان آموزشگاه الزامی است.
• هرگونه بیاحترامی، ایجاد اختلال در روند کلاس یا رفتار نامناسب پیگیری انضباطی خواهد داشت.
• زبانآموزان موظف به رعایت تمامی قوانین و مقررات آموزشگاه میباشند.